Gestão em TI

 

Pensando em nossos maiores clientes, a YK Technologies criou um pacote de serviços para cuidar de toda a sua área de tecnologia, que permite aos colaboradores focar sua atenção em seu trabalho e no core business da empresa, sem se preocupar se o computador vai ou não funcionar ou se a internet estará lenta ou não:

  • Gestão e negociação de contratos de terceiros (telefonia, internet, locação de equipamentos, serviços de e-mail marketing, etc.);
  • Análise de custos e administração de budget visando melhorias e agilidade no trabalho de todos os colaboradores;
  • Gestão de equipamentos (troca, reparo, garantia, inventário, etc.);
  • Documentação de toda a infra-estrutura do cliente;
  • Suporte on-site e/ou remoto com analistas pró-ativos e preparados para resolução de problemas;
  • Sistema de chamados técnicos com relatórios mensais;
  • Reuniões mensais para acompanhamento da satisfação do cliente e melhoria contínua de serviços;